Política de Envíos y Devoluciones

Envíos:

Emozionarte Tienda de Arte se compromete a procesar y enviar los pedidos de manera rápida y eficiente. Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Una vez que el pedido haya sido confirmado y procesado, se proporcionará al cliente un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.

Los costos de envío serán calculados durante el proceso de compra y se mostrarán al cliente antes de finalizar el pedido. Emozionarte se reserva el derecho de modificar los costos de envío en cualquier momento y sin previo aviso, pero cualquier cambio se comunicará claramente al cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa. Emozionarte no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Devoluciones:

En Emozionarte Tienda de Arte, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos y para mantener precios competitivos, no aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en el caso de productos defectuosos o dañados durante el envío.

Reporte de Productos Dañados o Defectuosos:

Si un producto llega dañado o defectuoso, el cliente debe notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente el mismo día de la recepción. Proporciona pruebas fotográficas del daño a cualquiera de nuestras opciones de contacto que aparecen en la parte inferior. Si no se nos notifica en los 2 días posteriores a la recepción, Emozionarte no se hará responsable por daños o defectos.

Una vez que se haya verificado el estado del producto, Emozionarte procederá a reemplazar el artículo dañado o defectuoso sin costo adicional para el cliente. Si el producto original ya no está disponible, se ofrecerá un reembolso completo al cliente.

Contacto:

Para cualquier pregunta o consulta relacionada con envíos y devoluciones, por favor contacta a nuestro equipo de atención: